Términos
Accesibilidad
Capacidad de un producto, servicio, entorno o instalación de ser usado por parte de cualquier persona de forma independiente de sus habilidades o capacidades (sean temporales o permanentes).
Consúltese Accesibilidad.
Adaptado de ISO 9241-171:2008.
Arquitectura de información
Disciplina que estudia el diseño estructural de entornos de información compartida; el arte y ciencia de organizar y etiquetar sistemas interactivos para mejorar la usabilidad; y la comunidad de práctica emergente centrada en llevar principios de diseño y arquitectura a los entornos digitales.
Consúltese Arquitectura de la información.
Adaptado del The Information Architecture Institute.
CLI (command-line interface)
➥ interfaz de línea de órdenes.
Contexto de uso
Condiciones bajo las que se usa un sistema.
El contexto de uso afecta a las necesidades, deseos y limitaciones de los usuarios, por lo que su estudio y validación es imprescindible para iniciar un proceso de diseño.
Adaptado de Interaction Design Foundation
Diseño centrado en el usuario
➥ diseño centrado en las personas.
Diseño centrado en las personas
Enfoque de diseño y desarrollo que tiene por objeto hacer que los sistemas interactivos sean más usables centrándose en el uso que se hace de ellos y aplicando factores de ergonomía y conocimientos y técnicas de usabilidad.
Esta expresión suele usarse como sinónimo de diseño centrado en el usuario, aunque la perspectiva en este caso es más amplia si se tienen presentes otros actores implicados que no necesariamente son usuarios (por ejemplo, el paciente al que atiende un médico mientras usa un sistema interactivo).
Consúltese Diseño centrado en las personas.
Adaptado de ISO 9241-210:2010.
Diseño de interacción
Disciplina que estudia la definición de estructuras y comportamientos en sistemas interactivos.
Adaptado de la Interaction Design Association (IxDA).
Experiencia de usuario
Percepciones y respuestas de una persona como resultado del uso durante y del uso anticipado de un producto, sistema o servicio.
Adaptado de ISO 9241-210:2010.
GUI (graphical user interface)
➥ interfaz gráfica de usuario.
HCD (human-centered design)
➥ diseño centrado en las personas.
HCI (human-computer interaction)
➥ interacción persona-ordenador.
Heurístico
Regla empírica para razonar; una simplificación o suposición que reduce o limita la búsqueda de soluciones en campos que son difíciles o poco comprendidos.
Consúltese Evaluación heurística.
Adaptado de Interaction Design Foundation.
IA (information architecture)
➥ arquitectura de información.
Ingeniería de usabilidad
Disciplina profesional focalizada en mejorar la usabilidad de sistemas interactivos basándose en teorías de los campos de informática y psicología.
Adaptado de Interaction Design Foundation.
Interacción persona-ordenador
Disciplina que se ocupa del diseño, evaluación e implementación de sistemas interactivos para el uso humano y del estudio de los principales fenómenos que los rodean.
Adaptado del Special Interest Group on Computer–Human Interaction (SIGCHI).
Interacción tangible
Paradigma en el que se integra la interfaz con un espacio real y el usuario interactúa con representaciones físicas de datos digitales mediante manipulación tangible utilizando todo el cuerpo.
Consúltese Interacción tangible.
Interfaz de línea de órdenes
Tipo de interfaz que permite al usuario interactuar mediante instrucciones tecleadas.
Consúltese Typing.
Interfaz de usuario
Conjunto de componentes de un sistema interactivo (software o hardware) que proporcionan información y controles para que el usuario realice tareas específicas con el sistema interactivo.
Consúltese Interacción e interfaces.
Adaptado de ISO 9241-110:2006.
Interfaz gráfica de usuario
Tipo de interfaz que permite al usuario interactuar mediante iconos gráficos e indicadores visuales.
Consúltese Graphical user interface.
IxD (interaction design)
➥ diseño de interacción.
Manipulación directa
Estilo de interacción que involucra la representación continua de los objetos de interés, así como acciones rápidas, reversibles e incrementales con retroalimentación visible.
Consúltese Manipulating.
Metáfora
Concepto o propiedad que ya es familiar para el usuario y a partir del cual dirige su comportamiento.
Consúltese Metáfora.
Adaptado de ISO 9241-16.
Modelo
Expresión práctica simplificada de la realidad con el objeto de ayudar a diseñar, evaluar o comprender el comportamiento de algo complejo.
Adaptado de John M. Carroll (2003). «Glossary». En: Morgan Kaufmann (ed.). HCI Models, Theories, and Frameworks.
Modelo mental
Estructura cognitiva de conceptos y procedimientos a los que los usuarios hacen referencia para seleccionar objetivos, escoger acciones apropiadas y entender qué sucede cuando interactúan con un sistema interactivo u otra herramienta.
Adaptado de John M. Carroll (2003). «Glossary». En: Morgan Kaufmann (ed.). HCI Models, Theories, and Frameworks.
Objetivo
Efecto esperado por parte de un usuario.
Es la motivación por la que decide llevar a cabo una serie de tareas con el producto interactivo.
Adaptado ISO 9241-11:1998.
Producto interactivo
➥ sistema interactivo.
Prototipo
Representación de la totalidad o parte de un sistema interactivo que, aunque con alguna limitación, puede utilizarse para el análisis, diseño y evaluación.
En este sentido la expresión hace más referencia al uso que se hace de la representación que a la materialización en sí misma, por lo que puede ser un prototipo tanto un boceto en un papel como un sistema interactivo ya implementado y funcional.
Consúltese Prototipado.
Adaptado de ISO 9241-210:2010.
Puntero
Símbolo gráfico que se mueve en la pantalla con un dispositivo señalador, como por ejemplo un ratón o una varita.
Adaptado de ISO 9241-16.
Realidad aumentada
Tecnología que añade elementos virtuales a una percepción de la realidad con el objetivo de enriquecerla.
Consúltese Realidad aumentada.
Realidad virtual
Tecnología que permite vivir experiencias en un entorno simulado e inmersivo involucrando varios sentidos del usuario.
Consúltese Realidad virtual.
Sistema interactivo
Combinación de componentes hardware, software y servicios que se comunica con uno a varios usuarios.
Adaptado de ISO 9241-210:2010.
Tarea
Actividades necesarias para conseguir un objetivo.
Adaptado de ISO 9241-11:1998.
UCD (user-centered design)
➥ diseño centrado en las personas.
Usabilidad
Grado en el que un sistema interactivo puede ser utilizado por usuarios específicos para lograr objetivos específicos con eficacia, eficiencia y satisfacción en un contexto de uso específico.
Adaptado de ISO 9241-11.
Usuario
Persona que interactúa con un producto o servicio interactivo.
Adaptado de ISO 9241-11:1998.
UX (user experience)
➥ experiencia de usuario.