Seg\u00fan Zuboff, se trata de una nueva forma de capitalismo que deriva de la econom\u00eda de la atenci\u00f3n<\/strong><\/a>. Ante un internet gratuito, las empresas han de buscar nuevos modelos de negocio. As\u00ed, recopilan datos sobre los gustos e intereses de los usuarios que usan para construir modelos computacionales para predecir sus acciones y ofrecer publicidad personalizada.<\/p>\n Para la autora, este nuevo modelo de capitalismo no tiene precedentes, es especialmente da\u00f1ino y, si no se reacciona a tiempo, la misma idea de libertad humana est\u00e1 en peligro.<\/p>\n En cuanto a fuerza econ\u00f3mica<\/strong>, este nuevo capitalismo busca, como los otros capitalismos, nuevos campos de expansi\u00f3n para intentar capturar objetos y tendencias que est\u00e9n actualmente fuera del \u00e1mbito del mercado y convertirlos en commodities,<\/em> es decir, productos que pueden comprarse y venderse.<\/p>\n El capitalismo es as\u00ed capaz de capturar tendencias que ir\u00edan en su contra y darles la vuelta hasta convertirlas en productos comercializables. Movimientos inicialmente contraculturales, como el hippismo o el punk<\/em>, acaban convirti\u00e9ndose en una est\u00e9tica que ofrece todo tipo de productos a la venta, y buena parte de los que compran esos productos acaban olvidando las ra\u00edces cr\u00edticas anticapitalistas que los hab\u00edan generado inicialmente. Un ejemplo ser\u00eda la canci\u00f3n punk <\/em>\u00abShould I Stay or should I <\/a>G<\/a>o<\/a>\u00bb<\/u> de The Clash<\/a>, utilizada en anuncios de tejanos.<\/p>\n Para Zuboff, sin embargo, el capitalismo de la vigilancia incluye un nuevo movimiento radicalmente diferente y problem\u00e1tico: convertir las experiencias subjetivas y privadas<\/strong> en productos comercializables<\/strong> y desarrollar predicciones personalizadas del comportamiento de los usuarios para ampliar su capacidad de influir y modificar<\/strong> sus vidas.<\/p>\n Aparece as\u00ed un nuevo mercado que Zuboff llama productos de predicci\u00f3n<\/strong>, donde la commodity<\/em> es nuestra propia subjetividad, y existen mecanismos para modificar las creencias y deseos de los usuarios en beneficio de grandes empresas.<\/p>\n Esta nueva versi\u00f3n del capitalismo es para Zuboff especialmente da\u00f1ina, porque convierte nuestra subjetividad y privacidad en productos comercializables y genera graves erosiones en nuestros derechos, ya que datos privados como las preferencias sexuales o las preocupaciones sociales y pol\u00edticas se venden<\/strong> a terceros. Adem\u00e1s, el fen\u00f3meno no termina aqu\u00ed: la misma idea de libertad de elecci\u00f3n est\u00e1 en peligro cuando se pueden crear poderosos mecanismos de persuasi\u00f3n personalizados que inciden directa o indirectamente en la forma en que valoramos datos para tomar una decisi\u00f3n (v\u00e9ase el contenido dedicado a la persuasi\u00f3n<\/a>).<\/p>\n No es necesario ser deterministas y pensar que Facebook y Google tienen control total sobre nuestra toma de decisiones. Es suficiente con darse cuenta de que el capitalismo de la vigilancia tiene una imagen de la subjetividad de las personas como un producto comercializable<\/strong> y que ello es incompatible con conceptos \u00e9ticos b\u00e1sicos como la autonom\u00eda<\/strong> y dignidad<\/strong> de todas las personas<\/strong>.<\/p>\n El dise\u00f1o de interacci\u00f3n es una parte central<\/strong> de este nuevo capitalismo de la vigilancia. Es un error pensar que simplemente se crea publicidad y que la \u00fanica diferencia es que ahora la publicidad, en lugar de dirigirse a grandes grupos tipo, est\u00e1 personalizada en base a nuestros gustos y aficiones. En realidad, se est\u00e1 colaborando con un sistema en el que preferencias, valores y deseos se convierten en mercanc\u00eda<\/strong>. El dise\u00f1ador deber\u00eda reflexionar<\/strong> sobre de qu\u00e9 forma un proyecto en el que participa est\u00e1 conectado o no con ese nuevo paradigma.<\/p>\n El determismo tecnol\u00f3gico<\/strong> es una posici\u00f3n filos\u00f3fica que defiende que las implicaciones \u00e9ticas<\/strong>, culturales<\/strong> y sociales<\/strong> de una tecnolog\u00eda vienen predeterminadas por la estructura de funcionamiento de esta y son, por tanto, inalterables. Seg\u00fan esta posici\u00f3n, la forma en que se organizan las tecnolog\u00edas digitales implica, de manera autom\u00e1tica e inevitable, el almacenamiento y procesamiento de datos de \u00edndole personal. Sin estos mecanismos de almacenamiento y procesamiento, no tendr\u00edamos las poderosas y vibrantes tecnolog\u00edas que nos acompa\u00f1an.<\/p>\n Para Zuboff, sin embargo, esto es un grave error<\/strong> categorial. Es importante ser consciente de que estos mecanismos de captura y procesamiento de informaci\u00f3n personal no son el resultado inevitable de un tipo de tecnolog\u00eda, sino decisiones conscientes y dise\u00f1adas<\/strong>. Como bien argumenta Zuboff en su libro, no es el motor de b\u00fasqueda de Google en s\u00ed el que obtiene y procesa informaci\u00f3n personal, sino que son los comit\u00e9s de accionistas de las grandes empresas, como Google y Facebook, los que quieren esa informaci\u00f3n porque operan en el modelo comercial del capitalismo de la vigilancia.<\/p>\n No hay ninguna raz\u00f3n t\u00e9cnica por la que un buscador tenga que recopilar datos personales sobre los usuarios. El motor de b\u00fasqueda de Google no se basaba originalmente en gestionar informaci\u00f3n personal y en la creaci\u00f3n de perfiles. Brin<\/a> y Page<\/a> deciden desarrollar el modelo de publicidad personalizada<\/strong> en Google, y todo lo que ello comporta, como consecuencia de su modelo de negocio. Existen buscadores como DuckDuckGo<\/a> o Ecosia<\/a> que no se basan en un modelo de publicidad personalizada y, por tanto, no erosionan la privacidad.<\/p>\n Es importante no caer en el error contrario y creer que estos abusos de poder no dependen en absoluto de la tecnolog\u00eda. Seg\u00fan esta visi\u00f3n, Facebook no es ni bueno ni malo, el problema son las decisiones concretas err\u00f3neas tomadas por Zuckerberg o sus asesores. Es necesario insistir en que Facebook, Google, Amazon, Twitter, etc., usan tecnolog\u00edas dise\u00f1adas con unos objetivos muy concretos de sus directivos y accionistas que est\u00e1n basados en la l\u00f3gica del capitalismo de la vigilancia.<\/p>\n Finalmente, tambi\u00e9n ser\u00eda un error pensar que la \u00fanica forma de sobrevivir como dise\u00f1adores de interacci\u00f3n es como asalariados del capitalismo de la vigilancia. Zuboff no es una pensadora filocomunista que cree en la desaparici\u00f3n del capitalismo para sustituirlo por la dictadura del proletariado digital. Para Zuboff, el propio capitalismo tiene mecanismos para transformar el capitalismo de la vigilancia<\/strong>. As\u00ed, en algunos escritos contrapone la forma de entender el capitalismo de Google o Facebook \u2014capitalismo de la vigilancia\u2014 con otras formas de capitalismo m\u00e1s cl\u00e1sicas, como la posici\u00f3n de Apple. Apple tiene un modelo de comercializaci\u00f3n basado en la venta de productos f\u00edsicos, como ordenadores y dispositivos m\u00f3viles, y la venta de contenidos por medio de plataformas como iTunes o App Store. Al no estar asociada a un modelo comercial basado en ofrecer productos gratis, Apple no tiene que recurrir a la recopilaci\u00f3n y procesamiento de datos personales y privados como motor de negocio. De ah\u00ed que ofrezca sistemas para el cifrado seguro de informaci\u00f3n \u2014lleg\u00e1ndo incluso a enfrentarse al FBI al negarse a descrifar la informaci\u00f3n en el iPhone de un presunto terrorista.\u00a0 Es importante no reducir esto a una cuesti\u00f3n de buenos y malos: ni Apple es un \u00e1ngel, ni Google es el demonio. Son empresas que se gu\u00edan por diferentes paradigmas de qu\u00e9 es el capitalismo.<\/p>\n Algunos autores, como Morozov<\/a> en su rese\u00f1a del libro de Zuboff, disienten de esta lectura y argumentan que en realidad no ha cambiado nada. La explotaci\u00f3n del mundo privado ha existido siempre en el capitalismo. No hay diferentes tipos de capitalismo, sino el mismo mecanismo b\u00e1sico de intentar comoditizar nuevos mercados. El capitalismo de la vigilancia es simplemente otra forma m\u00e1s de explotaci\u00f3n<\/strong>. Seg\u00fan estos autores, el capitalismo de la vigilancia no es el problema, sino que \u00a0el problema es el capitalismo.<\/p>\n Actualmente, el capitalismo de la vigilancia est\u00e1 detr\u00e1s de la mayor\u00eda de productos digitales, de manera que es muy probable que un dise\u00f1ador de interacci\u00f3n se cruce con \u00e9l en su ejercicio profesional. El dise\u00f1ador ha de tener en cuenta las implicaciones que su trabajo tendr\u00e1 en los usuarios. Por ejemplo, el equipo de dise\u00f1adores que trabajaba para Cambridge Analytica<\/a> cre\u00f3 noticias falsas asociadas a perfiles para convencer a personas de que su mejor opci\u00f3n pol\u00edtica era votar a favor de que el Reino Unido saliera de la Uni\u00f3n Europea. \u00bfEs esa una tarea acorde con los valores de la profesi\u00f3n del dise\u00f1ador de interacci\u00f3n? Las respuestas no son nunca sencillas, pero es importante reflexionar sobre la situaci\u00f3n en la que vivimos ahora y decidir si queremos ser parte de la soluci\u00f3n o parte del problema.<\/p>\n Seg\u00fan Zuboff, el capitalismo de la vigilancia est\u00e1 extendiendo sus tent\u00e1culos m\u00e1s all\u00e1 de internet y cada vez controla m\u00e1s aspectos de nuestras vidas. De nuevo, es una consecuencia de la forma en la que el capitalismo act\u00faa. El capitalismo de la revoluci\u00f3n industrial trajo la idea de producci\u00f3n en masa y este paradigma se describe gen\u00e9ricamente bajo el nombre de fordismo<\/strong>, en relaci\u00f3n con Henry Ford, la persona que trajo al mundo la cadena de montaje para crear autom\u00f3viles en serie. El fordismo y sus metodolog\u00edas asociadas se aplicaron primero a las f\u00e1bricas, pero luego se fueron extendiendo a otros aspectos de nuestras vidas. As\u00ed vemos en la actualidad c\u00f3mo la l\u00f3gica interna de escuelas, universidades, c\u00e1rceles, hospitales, etc., sigue los m\u00e9todos y procedimientos del fordismo.<\/p>\n El capitalismo de la vigilancia sigue mecanismos similares. Se recopilan datos sobre usuarios y se utilizan para hacer predicciones con las que ofrecer o denegar seguros m\u00e9dicos o cr\u00e9ditos bancarios en el desarrollo de campa\u00f1as electorales o en los consejos de redacci\u00f3n a la hora de decidir qu\u00e9 noticias han de aparecer en la primera plana de un peri\u00f3dico.<\/p>\n Una cuesti\u00f3n central es c\u00f3mo el usuario final de este sistema es totalmente inconsciente<\/strong> de todos estos mecanismos. Usamos Google, Facebook y otras redes sociales sin ser plenamente conscientes de que est\u00e1n recopilando datos sobre nosotros que se usar\u00e1n para crear detallados perfiles. La informaci\u00f3n que se deja en aplicaciones sociales para encontrar pareja se revenden a terceros para que puedan fabricar sus propios sistemas de perfiles y personalizaci\u00f3n. Casi cualquier web contiene cookies<\/em> que registran qu\u00e9 visitamos y c\u00f3mo interactuamos, pero nadie parece ser consciente de este continuo proceso de miner\u00eda de nuestra privaciad<\/strong>.<\/p>\n Y cuando las personas somos conscientes de estos procesos, las respuestas m\u00e1s comunes son, o bien despreocupaci\u00f3n, porque \u00abno tenemos nada que ocultar\u00bb as\u00ed que es irrelevante que nos vigilen, o bien se genera un sentimiento de impotencia: no hay nada que hacer<\/strong> contra estas tendencias y no puedo vivir en una cueva, tengo que usar Google, Facebook y WhatsApp si quiero seguir viviendo en el siglo XXI, as\u00ed que debo resignarme y dejar que me vigilen.<\/p>\n Para evitar todos los problemas que nos causan las tecnolog\u00edas digitales basadas en el capitalismo de la vigilancia, Zuboff propone, en primer lugar, que su naturaleza b\u00e1sica sea conocida y divulgada entre la poblaci\u00f3n, pues si no somos conscientes del problema<\/strong>, dif\u00edcilmente tendremos inter\u00e9s en ponerle remedio. El siguiente paso es, en cuanto a consumidores en un mundo capitalista, votar con nuestras decisiones, es decir, si nos preocupa que empresas como Google utilicen los datos sobre nuestras b\u00fasquedas o lo que escribimos en el correo electr\u00f3nico para crear perfiles sobre nosotros, podemos pasarnos a alternativas con otros modelos de negocio, como el buscador DuckDuckGo o el servidor de correo electr\u00f3nico Protonmail.<\/p>\n Tambi\u00e9n podemos reflexionar sobre nuestra actividad cotidiana en las redes sociales, pensar qu\u00e9 beneficios nos aporta realmente Facebook y cu\u00e1nto tiempo pasamos all\u00ed y decidir que hay actividades m\u00e1s interesantes, creativas o formativas. Si consideramos que para nuestro trabajo las redes sociales son relevantes, podemos usar una que respete nuestra autonom\u00eda y privacidad, como Diaspora.<\/p>\n Blasco, L.<\/strong> (2019). \u00abQu\u00e9 es el \u00aboscuro\u00bb capitalismo de la vigilancia de Facebook y Google y por qu\u00e9 lo comparan con la conquista espa\u00f1ola\u00bb. BBC News.<\/em>\u00a0 <https:\/\/www.bbc.com\/mundo\/noticias-47372336<\/a>>. [Fecha de consulta: 25 de enero de 2021].<\/p>\n Diaspora:<\/strong> <https:\/\/diasporafoundation.org\/<\/a>>. [Fecha de consulta: 25 de enero de 2021].<\/p>\n DuckDuckGo:<\/strong> <https:\/\/duckduckgo.com\/<\/a>>. [Fecha de consulta: 25 de enero de 2021].<\/p>\n Ecosia<\/strong>: <https:\/\/www.ecosia.org\/<\/a>>. [Fecha de consulta: 25 de enero de 2021].<\/p>\n Morozov, E.<\/strong> (2019). \u00abCapitalism\u2019s New Clothes\u00bb. The Baffler. <<\/em>https:\/\/thebaffler.com\/latest\/capitalisms-new-clothes-morozov<\/a>>. [Fecha de consulta: 25 de enero de 2021].<\/p>\nFormas de aplicaci\u00f3n<\/h2>\n
\u00bfC\u00f3mo afecta al dise\u00f1o?<\/h2>\n
\u00bfC\u00f3mo afecta a la interacci\u00f3n con el usuario?<\/h2>\n
Diagrama<\/h2>\n
![\"\"](\"\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/26414_amp50.jpg\")
<\/p>\nReferencias<\/h2>\n