{"id":15067,"date":"2020-12-15T10:15:46","date_gmt":"2020-12-15T08:15:46","guid":{"rendered":"http:\/\/design-toolkit.recursos.uoc.edu\/?p=15067"},"modified":"2021-01-29T14:54:05","modified_gmt":"2021-01-29T12:54:05","slug":"manuales-y-recetarios","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/design-toolkit-test.uoc.edu\/es\/manuales-y-recetarios\/","title":{"rendered":"Manuales y recetarios"},"content":{"rendered":"<h2>Descripci\u00f3n<\/h2>\n<p>Una manera de lograr una representaci\u00f3n clara de una actividad consiste en imaginar que tenemos entre manos un manual de instrucciones de montaje de un producto, o bien un libro de recetas de cocina. Se trata de recursos que nos permiten entender bien cu\u00e1les son sus l\u00edmites a la hora de presentar las instrucciones de manera clara y evitar dudas, incertidumbres o frustraciones por parte del usuario.<\/p>\n<p>En el caso de los manuales de montaje, podemos observar muy f\u00e1cilmente la importancia de la representaci\u00f3n, las perspectivas, los movimientos que hay que realizar o la necesidad de tener todos los pasos bien descritos para conseguir un proceso satisfactorio y sin problemas para el usuario. Igualmente, el formato puede plantear dificultades para representar bien todas las herramientas, movimientos, componentes o c\u00f3mo afecta el factor tiempo. En el caso de los libros de cocina, que son muy textuales, se echan en falta r\u00e1pidamente elementos visuales o fotogr\u00e1ficos que nos permitan comparar o comprobar si estamos realizando bien la receta.<\/p>\n<div id=\"attachment_12245\" style=\"width: 882px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-12245\" loading=\"lazy\" class=\"my-image wp-image-12245 size-full\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/26414_amp60.jpg\" alt=\"\" width=\"872\" height=\"472\" \/><p id=\"caption-attachment-12245\" class=\"wp-caption-text\">Fragmento del manual de montaje del producto BILLY de IKEA donde se muestran principios b\u00e1sicos, herramientas necesarias, componentes incluidos en el producto y gu\u00eda por pasos del proceso de montaje. <br \/>Fuente: <a href=\"https:\/\/lehub.laposte.fr\/reperes\/ikea-us-lance-service-assemblage-meubles-avec-taskrabbit\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/lehub.laposte.fr\/reperes\/ikea-us-lance-service-assemblage-meubles-avec-taskrabbit<\/a>.<\/p><\/div>\n<p>Actualmente, la facilidad de reproducci\u00f3n y acceso al formato audiovisual ha cambiado la manera de enfocar los manuales o gu\u00edas de montaje, ya que permite describir las actividades de manera muy detallada al igual que din\u00e1mica.<\/p>\n<p>Debemos aprovechar las ventajas que ofrecen todos los formatos para intentar ser lo m\u00e1s claros posibles en la descripci\u00f3n de un proceso, incluyendo los momentos claves y las sensaciones de los usuarios.<\/p>\n<p>Un ejemplo de una t\u00e9cnica empleada en UX basada en estos principios es el <em>user<\/em> o <em>journey map<\/em>. Se trata de la visualizaci\u00f3n de un proceso que incluye no solo las acciones del usuario, pensamientos y emociones, sino tambi\u00e9n las necesidades del usuario y las oportunidades de mejora que pueden aplicarse al servicio y que pueden producirse en las diferentes etapas del proceso. El <em>journey map<\/em> presenta una visi\u00f3n global sobre la experiencia y sirve como herramienta para identificar <em>pain points<\/em> espec\u00edficos.<\/p>\n<div id=\"attachment_12243\" style=\"width: 1034px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-12243\" loading=\"lazy\" class=\"my-image wp-image-12243 size-large\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/26414_amp61-1024x374-1.jpg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"374\" \/><p id=\"caption-attachment-12243\" class=\"wp-caption-text\"><em>User journey map<\/em>. <br \/>Fuente:\u00a0<a href=\"http:\/\/www.servicedesigntools.org\/tools\/8\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">http:\/\/www.servicedesigntools.org\/tools\/8<\/a>.<\/p><\/div>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Descripci\u00f3n Una manera de lograr una representaci\u00f3n clara de una actividad consiste en imaginar que tenemos entre manos un manual de instrucciones de montaje de un producto, o bien un libro de recetas de cocina. 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