{"id":15203,"date":"2021-01-08T19:03:29","date_gmt":"2021-01-08T17:03:29","guid":{"rendered":"http:\/\/design-toolkit.recursos.uoc.edu\/?p=15203"},"modified":"2021-02-17T17:33:34","modified_gmt":"2021-02-17T15:33:34","slug":"design-thinking","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/design-toolkit-test.uoc.edu\/es\/design-thinking\/","title":{"rendered":"<em>Design thinking<\/em>"},"content":{"rendered":"<h2>\u00bfQu\u00e9 es?<\/h2>\n<p>El <em>design thinking<\/em> es un proceso de resoluci\u00f3n creativa de problemas. Se trata de un proceso orientado a la innovaci\u00f3n que se centra en las personas y que utiliza herramientas de dise\u00f1o para integrar las necesidades de las personas, las posibilidades de la tecnolog\u00eda y los requisitos de negocio.<\/p>\n<p>Se basa en la habilidad de combinar empat\u00eda, creatividad y racionalidad para dar respuesta a las necesidades de los usuarios y garantizar el \u00e9xito de los negocios. A diferencia del pensamiento anal\u00edtico, el <em>design thinking<\/em> es un proceso creativo que se basa en ir construyendo a partir de ideas diferentes sin tener en cuenta los prejuicios o el miedo a equivocarse.<\/p>\n<p>Adoptar la manera de pensar de los dise\u00f1adores (<em>design thinking<\/em>) puede transformar el modo como las organizaciones desarrollan productos, servicios, procesos y estrategias. Se trata de una aproximaci\u00f3n que pone en com\u00fan lo que es deseable desde el punto de vista de las personas, con lo que es tecnol\u00f3gicamente factible y lo que es econ\u00f3micamente viable.<\/p>\n<p>Actualmente, la perspectiva y el proceso del <em>design thinking<\/em> se utiliza en \u00e1mbitos que van m\u00e1s all\u00e1 del propio del dise\u00f1o y constituye una manera de trabajar en \u00e1mbitos empresariales y de negocio para procesos de innovaci\u00f3n, definici\u00f3n de nuevos productos e identificaci\u00f3n de oportunidades de mercado.<\/p>\n<h2>Modelo<\/h2>\n<p>El <em>design thinking<\/em> propone seguir unas etapas y trabajar con un conjunto de puntos de vista o <em>mindsets<\/em>, como por ejemplo: mostrar mejor que explicar, centrarse en las personas, abarcar la experimentaci\u00f3n, enfocarse a la acci\u00f3n, ser consciente del proceso. En cuanto a las etapas, no existe un \u00fanico modelo proceso a pesar de que las m\u00e1s conocidas son las etapas que propone el Hasso-Plattner Institute of Design at Stanford (d.school):<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Empatizar<\/strong><br \/>\nEs el elemento central de cualquier proceso de dise\u00f1o centrado en las personas. Esta etapa se focaliza en entender a las personas a las que dirigimos nuestro dise\u00f1o, sus experiencias, motivaciones, necesidades y limitaciones.<\/li>\n<li><strong>Definir<\/strong><br \/>\nEsta etapa busca aportar claridad y foco en el reto que hemos de resolver. Su objetivo es obtener un planteamiento significativo y procesable del problema, de manera que invite a la acci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Idear<\/strong><br \/>\nEsta etapa se centra en la generaci\u00f3n de ideas y constituye la transici\u00f3n entre la identificaci\u00f3n de problemas y la creaci\u00f3n de soluciones para nuestros usuarios. El objetivo es generar el m\u00e1ximo posible de ideas, la identificaci\u00f3n de la \u00abmejor idea\u00bb se deja para m\u00e1s adelante.<\/li>\n<li><strong>Prototipar<\/strong><br \/>\nEl prototipado consiste en la construcci\u00f3n de artefactos (prototipos) que nos ayuden a llegar a la soluci\u00f3n final. As\u00ed, esta etapa se orienta a la experimentaci\u00f3n m\u00e1s que a la validaci\u00f3n de ideas. El objetivo es dar forma tangible a las soluciones e ideas trabajadas en las etapas anteriores.<\/li>\n<li><strong>Testar (o evaluar)<\/strong><br \/>\nEn esta etapa involucramos a usuarios con el objetivo de refinar ideas, soluciones y los prototipos que hemos construido. Adem\u00e1s, nos permite aprender m\u00e1s cosas sobre los usuarios y, si es necesario, tambi\u00e9n permite repensar el punto de vista o planteamiento de soluci\u00f3n de nuestro proyecto.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Diagrama<\/h2>\n<p class=\"normal\">Muchas veces las etapas del <i>design thinking<\/i> se representan visualmente mediante hex\u00e1gonos que forman una secuencia:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"my-image aligncenter wp-image-17783 size-full\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/PID_00278677_design_thinking.jpg\" alt=\"\" width=\"640\" height=\"275\" srcset=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/PID_00278677_design_thinking.jpg 640w, \/wp-content\/uploads\/2020\/12\/PID_00278677_design_thinking-300x129.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/p>\n<p>Hay que tener en cuenta que este diagrama no acaba de mostrar toda la riqueza y elementos del <em>design thinking<\/em>, puesto que no hace expl\u00edcita la natura iterativa del proceso ni incorpora los <em>mindsets<\/em>.<\/p>\n<h2>Ventajas<\/h2>\n<ul>\n<li class=\"normal\">Es un proceso que se focaliza en las personas, en el usuario final del producto que dise\u00f1amos.<\/li>\n<li class=\"normal\">Incorpora expl\u00edcitamente la empat\u00eda en el proceso de dise\u00f1o.<\/li>\n<li class=\"normal\">Permite explorar diferentes ideas (en lugar de desarrollar solo una).<\/li>\n<li class=\"normal\">Favorece la incorporaci\u00f3n de diferentes pericias y puntos de vista en el proceso de dise\u00f1o.<\/li>\n<li class=\"normal\">Ayuda a ver los problemas de dise\u00f1o desde diferentes perspectivas.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Inconvenientes<\/h2>\n<ul>\n<li>A menudo se piensa que trabajar con una perspectiva o filosof\u00eda de <em>design<\/em> <em>thinking<\/em> consiste en seguir unas etapas y llevar a cabo un conjunto de actividades, como si se tratara de una receta de cocina. Se olvidan aspectos importantes, como por ejemplo los <em>mindsets<\/em>, la flexibilidad y la adaptaci\u00f3n, el tener en cuenta cualquier idea o no tener miedo a equivocarse. Sin estos elementos, el <em>design thinking<\/em> acaba siendo no tanto un proceso de dise\u00f1o sino simplemente una secuencia de actividades.<\/li>\n<li>El <em>design thinking<\/em> requiere una adecuada dosis de <em>design doing<\/em>, es decir, para solucionar problemas de las personas y generar soluciones creativas, hace falta experiencia en proyectos de dise\u00f1o. Esta experiencia se adquiere solo por medio de la pr\u00e1ctica a lo largo del tiempo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Algunos errores frecuentes en proyectos de <em>design<\/em> <em>thinking<\/em> son:<\/p>\n<ul>\n<li>Aplicarlo como una receta, sin adaptarlo a cada proyecto.<\/li>\n<li>Pensar que lo importante es solo idear, generar ideas nuevas.<\/li>\n<li>Pensar que los proyectos de <em>design<\/em> <em>thinking<\/em> se pueden llevar a cabo sin dise\u00f1adores y, al mismo tiempo, creer que solo los dise\u00f1adores son creativos y lo son porque tienen un superpoder oculto.<\/li>\n<li>Utilizar datos solo para validar soluciones y no para idear.<\/li>\n<li>Comparar y evaluar las nuevas ideas con las que ya son conocidas y est\u00e1n validadas.<\/li>\n<li>Apoyarse solo en m\u00e9tricas de negocio.<\/li>\n<li>Preguntar directamente a los usuarios qu\u00e9 quieren en lugar de descubrirlo.<\/li>\n<li>Utilizar el proceso para optimizar productos y servicios y no para innovar.<\/li>\n<li>Aplicarlo en contextos donde la cultura organizativa es completamente opuesta a los <em>mindsets<\/em>.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Referencias<\/h2>\n<p><strong>Brown, T.<\/strong>\u00a0(2008). \u00abDesign Thinking\u00bb. <em>Harvard Bussines Review<\/em>.<\/p>\n<p><strong>Brown, T.; Katz, B. <\/strong>(2009). <em>Change by Design: How Design Thinking Transforms Organizations and Inspires Innovation<\/em>. Nueva York: Harper Business.<\/p>\n<p><strong>Cross, N.<\/strong>\u00a0(2011). <em>Design thinking: Understanding how designers think and work<\/em>. Berg.<\/p>\n<p><strong><em>d.school. <\/em><\/strong>&lt;<a href=\"https:\/\/dschool.stanford.edu\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/dschool.stanford.edu<\/a>&gt;. [Fecha de consulta: 25 de enero de 2021].<\/p>\n<p><strong><em>This is Design Thinking. <\/em><\/strong>&lt;<a href=\"http:\/\/thisisdesignthinking.net\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">http:\/\/thisisdesignthinking.net<\/a>&gt;. [Fecha de consulta: 25 de enero de 2021].<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfQu\u00e9 es? El design thinking es un proceso de resoluci\u00f3n creativa de problemas. 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