{"id":15329,"date":"2020-12-15T16:49:33","date_gmt":"2020-12-15T14:49:33","guid":{"rendered":"http:\/\/design-toolkit.recursos.uoc.edu\/?p=15329"},"modified":"2021-02-09T13:58:36","modified_gmt":"2021-02-09T11:58:36","slug":"test-con-usuarios","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/design-toolkit-test.uoc.edu\/es\/test-con-usuarios\/","title":{"rendered":"Test con usuarios"},"content":{"rendered":"<h2>\u00bfQu\u00e9 es?<\/h2>\n<p class=\"normal\">El test con usuarios es un m\u00e9todo de evaluaci\u00f3n de la usabilidad que permite comprobar si las interfaces y los procesos de interacci\u00f3n est\u00e1n bien dise\u00f1ados y si los usuarios encuentran obst\u00e1culos y dificultades para lograr sus objetivos.<\/p>\n<p class=\"normal\">Los tests con usuarios pueden variar desde el sencillo test con una sola tarea y pocos usuarios, hasta tests m\u00e1s complejos, que eval\u00faan un conjunto de tareas con un volumen importante de usuarios repartidos en diferentes perfiles. Adem\u00e1s, los tests pueden ser muy diferentes seg\u00fan la tipolog\u00eda y modalidad utilizadas.<\/p>\n<h2>Materiales<\/h2>\n<p>Digitales: herramientas de <em>mindmap<\/em> y de generaci\u00f3n de \u00e1rboles de contenido. Herramientas en l\u00ednea colaborativas para la generaci\u00f3n de estructuras de informaci\u00f3n.<\/p>\n<p>F\u00edsicos: l\u00e1piz, papel, post-its.<\/p>\n<h2>\u00bfCu\u00e1ndo?<\/h2>\n<p>El test con usuarios es un m\u00e9todo que permite evaluar el dise\u00f1o a partir de sus prototipos. Por lo tanto, se puede aplicar desde las primeras fases de prototipado (<em>sketching<\/em>) y puede repetirse tantas veces como haga falta y como los recursos permitan.<\/p>\n<p>En el caso de proyectos de redise\u00f1o (en los que se parte de un proyecto preexistente), es muy recomendable realizar tests con usuarios preliminares, puesto que los resultados de esta evaluaci\u00f3n pueden ayudar a definir las bases de la nueva propuesta.<\/p>\n<p>Es recomendable realizar como m\u00ednimo una rueda de tests con usuarios, aunque lo \u00f3ptimo es realizarlos cada vez que se genera una nueva versi\u00f3n del prototipo.<\/p>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo?<\/h2>\n<p>Para llevar a cabo un test con usuarios, hay que realizar las siguientes tareas:<\/p>\n<ol>\n<li>Definici\u00f3n del alcance de la evaluaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Definici\u00f3n del perfil de los participantes y captaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Definici\u00f3n del guion de las sesiones.<\/li>\n<li>Realizaci\u00f3n de las sesiones.<\/li>\n<li>An\u00e1lisis de resultados y elaboraci\u00f3n de las conclusiones.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Ventajas<\/h2>\n<ul>\n<li>El test con usuarios permite evaluar la usabilidad de una interfaz de manera bastante fiable para descubrir en qu\u00e9 puntos los usuarios encontrar\u00e1n obst\u00e1culos o dificultades.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Inconvenientes<\/h2>\n<ul>\n<li>El coste, especialmente el relacionado con las personas (el tiempo y los desplazamientos de usuarios y de los expertos involucrados). Una t\u00e9cnica que evita esta situaci\u00f3n es el test remoto, que permite realizar el test a distancia. Las ventajas del test remoto son que es m\u00e1s sencillo captar a usuarios, que el usuario no pierde el contexto de uso habitual, y, por lo tanto, que el test no se sesga en este sentido.<\/li>\n<li>Exige una infraestructura tecnol\u00f3gica, tanto para el moderador del test como en casa del usuario, que puede ser compleja y que, dependiendo de c\u00f3mo sea, no permite llevar a cabo algunos protocolos de test, como el pensamiento manifiesto.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Notas<\/h2>\n<ul>\n<li>Los tests con usuarios pueden variar desde el sencillo test con una sola tarea y pocos usuarios hasta tests m\u00e1s complejos que eval\u00faan un conjunto de tareas con un volumen importante de usuarios repartidos en diferentes perfiles.<\/li>\n<li>En algunos casos, si se dispone de poco tiempo y\/o recursos, se pueden realizar <em>tests de guerrilla<\/em>, que implican que la selecci\u00f3n de participantes y la elecci\u00f3n del lugar en el que se realiza no son tan estrictos como en un test ortodoxo.<\/li>\n<li>Los tests con usuarios se pueden complementar con herramientas de <em>eyetracking<\/em>, de manera que el evaluador pueda conocer qu\u00e9 zonas de pantalla observa el usuario mientras lleva a cabo una tarea. Esto aporta informaci\u00f3n de valor sobre si la mirada se orienta a focos de atenci\u00f3n relevantes, o si hay que hacer cambios en el dise\u00f1o para acentuar unos elementos espec\u00edficos.<\/li>\n<li>Utilizar t\u00e9cnicas con usuarios no implica que el dise\u00f1ador tenga que aplicar literalmente lo que los usuarios le piden, sino que supone recoger informaci\u00f3n que hay que analizar y procesar para llegar a las ideas clave que permitir\u00e1n definir el proyecto.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Gu\u00edas<\/h2>\n<p>Este contenido se ampl\u00eda a trav\u00e9s de la siguiente gu\u00eda: \u201c<a href=\"http:\/\/design-toolkit-test.uoc.edu\/es\/guia\/test-con-usuarios\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Gu\u00eda Test con usuarios<\/a>\u201d.<\/p>\n<h2>Referencias<\/h2>\n<p><strong>Calvo-Fern\u00e1ndez Rodr\u00edguez, Amaia; Ortega Santamar\u00eda, Sergio; Valls Saez, Alicia.<\/strong> \u00abM\u00e9todos de evaluaci\u00f3n con usuarios\u00bb [en l\u00ednea]. &lt;<a href=\"http:\/\/openaccess.uoc.edu\/webapps\/o2\/bitstream\/10609\/12922\/9\/Usabilidad_M%C3%B3dulo3_M%C3%A9todos%20de%20evaluaci%C3%B3n%20con%20usuarios.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">http:\/\/openaccess.uoc.edu\/webapps\/o2\/bitstream\/10609\/12922\/9\/Usabilidad_M\u00f3dulo3_M\u00e9todos%20de%20evaluaci\u00f3n%20con%20usuarios.pdf<\/a>&gt;. [Fecha de consulta: 25 de enero de 2021].<\/p>\n<p>\u00abRunning a Usability Test\u00bb [en l\u00ednea]. Usability.gov.\u00a0 &lt;<a href=\"https:\/\/www.usability.gov\/how-to-and-tools\/methods\/running-usability-tests.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/www.usability.gov\/how-to-and-tools\/methods\/running-usability-tests.html<\/a>&gt;. [Fecha de consulta: 25 de enero de 2021].<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfQu\u00e9 es? El test con usuarios es un m\u00e9todo de evaluaci\u00f3n de la usabilidad que permite comprobar si las interfaces y los procesos de interacci\u00f3n est\u00e1n bien dise\u00f1ados y si los usuarios encuentran obst\u00e1culos y dificultades para lograr sus objetivos. 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