{"id":15342,"date":"2020-12-15T16:56:20","date_gmt":"2020-12-15T14:56:20","guid":{"rendered":"http:\/\/design-toolkit.recursos.uoc.edu\/persona\/"},"modified":"2021-02-09T13:28:11","modified_gmt":"2021-02-09T11:28:11","slug":"persona","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/design-toolkit-test.uoc.edu\/es\/persona\/","title":{"rendered":"Persona<\/em>"},"content":{"rendered":"

\u00bfQu\u00e9 es?<\/h2>\n

Una persona o user<\/em> persona<\/em> es la descripci\u00f3n de un usuario arquet\u00edpico que puede servir como gu\u00eda a lo largo del proceso de dise\u00f1o.<\/p>\n

La t\u00e9cnica de personas se desarroll\u00f3 originalmente como una t\u00e9cnica de ayuda al dise\u00f1o, propuesta por Alan Cooper en su aproximaci\u00f3n al desarrollo de sistemas que tienen en cuenta al usuario, denominada goal-directed design<\/em>. Una persona se construye con precisi\u00f3n y rigor a partir de la informaci\u00f3n cuantitativa y cualitativa de la investigaci\u00f3n con usuarios: segmentaci\u00f3n, perfil de usuarios, observaci\u00f3n, encuestas, entrevistas o din\u00e1micas de grupo. Por lo tanto, primero hay que investigar a los usuarios, analizar los datos obtenidos y, finalmente, modelar a los usuarios en personajes. Se considera, de este modo, que un user persona <\/em>es un modelo de usuario.<\/p>\n

El t\u00e9rmino original en ingl\u00e9s es persona<\/em> y se inspira en el m\u00e9todo que utilizan los actores para desarrollar un personaje para hacer una actuaci\u00f3n m\u00e1s realista, de acuerdo con el papel que han de representar. Del mismo modo, las personas<\/em> se utilizan para que los dise\u00f1adores y los desarrolladores tengan en cuenta a los usuarios en las diferentes etapas del proceso de dise\u00f1o y desarrollo, y, por lo tanto, recuerdan para qui\u00e9n se dise\u00f1a, y ayudan a tener en cuenta a los usuarios en todo el proceso de dise\u00f1o y desarrollo.<\/p>\n

En el dise\u00f1o centrado en el usuario es clave conocer a los usuarios. Por este motivo se hace investigaci\u00f3n para recopilar informaci\u00f3n de los usuarios, patrones de comportamiento y buscar caracter\u00edsticas clave. Pero \u00bfqu\u00e9 hacemos una vez recogida toda esta informaci\u00f3n? Podemos utilizar un m\u00e9todo como el de personas para sintetizar la informaci\u00f3n extra\u00edda y construir varias fichas que describan los perfiles generales de los usuarios.<\/p>\n

Estos perfiles nos sirven para modelar patrones de actuaci\u00f3n de los usuarios, comportamientos, actitudes, aptitudes, objetivos, entornos de trabajo, herramientas que usan, retos que han de superar, entre otras cosas.<\/p>\n

Materiales<\/h2>\n

Necesarios<\/strong>
\nEncuestas\/formularios\/notas con informaci\u00f3n sobre los usuarios\/stakeholders.<\/em><\/p>\n

Opcionales<\/strong>
\nSi no tenemos claros los campos del perfil gen\u00e9rico, entonces es recomendable trabajar con hojas y post-its. Si tenemos claros los campos, entonces plantillas vac\u00edas para definir a la persona o personas.<\/p>\n

Fotos de usuarios gen\u00e9ricas (mujeres y hombres de diferentes edades) para caracterizar a las personas que creamos.<\/p>\n

Otras denominaciones<\/h2>\n

Personajes, personas, user persona <\/em>y UX persona<\/em>. Tambi\u00e9n hay una variaci\u00f3n llamada proto-persona o persona simple.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1ndo?<\/h2>\n

En el dise\u00f1o centrado en el usuario es muy importante conocer al usuario para el que desarrollamos un producto o un servicio. No obstante, no podemos definir el producto teniendo en cuenta a todos los usuarios a los que va dirigido, o acabaremos dise\u00f1ando productos sin un objetivo concreto o soluciones incoherentes. Podr\u00edamos usar m\u00e9todos de investigaci\u00f3n cuantitativa, pero tienden a producir resultados deshumanizados o demasiado abstractos. Por este motivo, se recomienda hacer investigaci\u00f3n sobre los propios usuarios e intentar definir y agrupar caracter\u00edsticas para crear perfiles de usuarios m\u00e1s reales.<\/p>\n

Por ello este m\u00e9todo requiere una investigaci\u00f3n previa para capturar el tipo de usuarios, sus motivaciones y los entornos donde se trabaja. Una vez que tenemos este primer paso, podemos preparar las fichas de las personas durante la fase generativa y de s\u00edntesis de informaci\u00f3n.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo?<\/h2>\n

Las fichas de personas normalmente no tendr\u00edan que superar la p\u00e1gina o las dos p\u00e1ginas de longitud. Debe ser un recurso breve para poder consultarlo r\u00e1pidamente durante las otras fases del proceso de dise\u00f1o.<\/p>\n

A partir de la informaci\u00f3n obtenida de analizar a los usuarios:<\/p>\n

    \n
  1. Identificamos los atributos m\u00e1s destacables entre ellos.<\/li>\n
  2. Determinamos el n\u00famero de fichas que se quiere incluir para representar el rango de atributos incluidos.<\/li>\n
  3. Hacemos un borrador de las personas basado en estos primeros atributos primarios. Recordad siempre de incluir aspectos b\u00e1sicos, como los datos demogr\u00e1ficos comportamientos, motivaciones, etc.<\/li>\n
  4. Finalizamos la persona. Creamos una visualizaci\u00f3n de la persona que ocupe una p\u00e1gina.<\/li>\n
  5. Presentamos las personas a otros miembros del equipo y las incluimos como parte del proyecto<\/li>\n
  6. Iteramos si es necesario.<\/li>\n<\/ol>\n
    \"\"

    Patton, J.; Economy, P.<\/strong> (2014). User story mapping: discover the whole story, build the right product<\/em>. O\u2019Reilly Media, Inc.<\/p><\/div>\n

    Ventajas<\/h2>\n