Un escenario<\/strong> es una t\u00e9cnica de modelado que consiste en describir de manera narrativa c\u00f3mo utiliza un usuario el producto para lograr sus objetivos. Se elabora a partir del m\u00e9todo personas<\/em> y describe con detalle una interacci\u00f3n ideal entre estas y el sistema, siempre desde el punto de vista del usuario.<\/p>\n En base a la informaci\u00f3n extra\u00edda con el m\u00e9todo personas<\/em> (que permite identificar las caracter\u00edsticas, necesidades y motivaciones de los usuarios), los escenarios plantean experiencias de uso que incorporan tambi\u00e9n el contexto en el que tiene lugar la interacci\u00f3n. Suponen, por tanto, un paso m\u00e1s para profundizar en la perspectiva de los usuarios. Tal y como indica Lene Nielsen: \u00abit is in scenarios that you can imagine how the product is going to work and be used, in what context it will be used, and the specific construction of the product\u00bb.<\/p>\n Su formato es el de una historia que hace posible entender las diferentes situaciones de uso y aplicar este conocimiento al desarrollo de un dise\u00f1o de manera que este cumpla con los objetivos de las personas que lo van a usar.<\/p>\n Por tanto, crear un escenario de uso concreto permite responder a la pregunta \u00ab\u00bfQu\u00e9?\u00bb: \u00bfqu\u00e9 funcionalidades debe incluir para facilitar a los usuarios el logro de sus objetivos?<\/p>\n Seg\u00fan Cooper y otros (2014), en funci\u00f3n del momento en que se ejecuta esta t\u00e9cnica, es posible diferenciar tres tipos de escenarios:<\/p>\n Para elaborar los escenarios, es necesario disponer previamente de las fichas de persona<\/em> y tambi\u00e9n del listado de funcionalidades que debe incluir el sistema.<\/p>\n Esta t\u00e9cnica forma parte, junto al m\u00e9todo personas<\/em>, del proceso de modelado que se lleva a cabo durante la fase de definici\u00f3n.<\/p>\n Tras haber realizado la investigaci\u00f3n de contexto, la fase de definici\u00f3n tiene por objetivo determinar las caracter\u00edsticas que debe tener el producto. En este sentido, los escenarios permiten explorar el contexto de uso y reunir informaci\u00f3n sobre los requisitos que debe tener el sistema.<\/p>\n Por otro lado, los insights<\/em> obtenidos en los escenarios sirven como base para desarrollar los user journeys<\/em>. Esta t\u00e9cnica tambi\u00e9n explora la interacci\u00f3n entre usuario y producto paso a paso, pero pone especial atenci\u00f3n en las emociones, expectativas y reacciones de los usuarios en cada touchpoint<\/em>.<\/p>\n Los escenarios se materializan en forma de historias cortas que relatan de principio a fin la interacci\u00f3n de un usuario con un producto determinado. Se estructuran en torno a tres elementos b\u00e1sicos: planteamiento, acci\u00f3n y desenlace.<\/p>\n Los escenarios pueden dar pie a la creaci\u00f3n de historias que sobrepasan la interacci\u00f3n propiamente dicha, por eso es importante incluir solo la informaci\u00f3n que es verdaderamente relevante y centrarse en los aspectos concretos que pueden afectar a la interacci\u00f3n entre los usuarios y el producto.<\/p>\n Tambi\u00e9n es fundamental centrar los escenarios en describir la experiencia de la persona y no las caracter\u00edsticas del producto.<\/p>\n Escenario del usuario (user scenario<\/em>), escenarios de uso.<\/p>\n Este contenido se ampl\u00eda a trav\u00e9s de la siguiente gu\u00eda: \u201cGu\u00eda Escenarios<\/a>\u201d.<\/p>\n Carroll, J. M. <\/strong>(1995). Scenario-based design: envisioning work and technology in system development<\/em>.<\/p>\n Cooper, A.; Reimann, R.; Cronin, D.; Noessel, C.<\/strong> (2014). About face: the essentials of interaction design<\/em>. John Wiley & Sons.<\/p>\nTipos<\/h3>\n
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Materiales<\/h2>\n
\u00bfCu\u00e1ndo?<\/h2>\n
\u00bfC\u00f3mo?<\/h2>\n
\n
Ventajas<\/h2>\n
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Inconvenientes<\/h2>\n
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Otras denominaciones<\/strong><\/h2>\n
Gu\u00edas<\/h2>\n
Referencias<\/h2>\n