{"id":15364,"date":"2020-12-15T17:14:09","date_gmt":"2020-12-15T15:14:09","guid":{"rendered":"http:\/\/design-toolkit.recursos.uoc.edu\/entrevista\/"},"modified":"2021-02-09T12:28:13","modified_gmt":"2021-02-09T10:28:13","slug":"entrevista","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/design-toolkit-test.uoc.edu\/es\/entrevista\/","title":{"rendered":"Entrevista"},"content":{"rendered":"<h2>\u00bfQu\u00e9 es?<\/h2>\n<p class=\"normal\">Las entrevistas consisten en realizar preguntas al usuario (actual o futuro) de un producto y tomar nota de las respuestas obtenidas. Por lo tanto, permiten obtener informaci\u00f3n de tipo cualitativo. Se llevan a cabo en muestras peque\u00f1as, y suelen utilizar guiones poco estructurados y abiertos; no se busca representatividad, sino procesos y significado. No quieren cuantificar las respuestas, sino entender bien las necesidades, preferencias y experiencias de los usuarios con un producto.<\/p>\n<p class=\"normal\">Al basarse en la comunicaci\u00f3n directa con el participante, las entrevistas en profundidad permiten recoger todo tipo de informaci\u00f3n sobre comportamientos pasados, actitudes e intuiciones. No obstante, la informaci\u00f3n recogida puede estar afectada por diferentes sesgos e influencias. Por lo tanto, hay que estar muy entrenado para llevar a cabo m\u00e9todos como este y poder obtener conocimiento riguroso.<\/p>\n<h2>Materiales<\/h2>\n<p class=\"normal\">Grabadora de voz. Si es una entrevista presencial, hace falta una sala o despacho.<\/p>\n<h2>\u00bfCu\u00e1ndo?<\/h2>\n<p class=\"normal\">Las entrevistas proporcionan informaci\u00f3n relevante en las fases de investigaci\u00f3n y de evaluaci\u00f3n.<\/p>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo?<\/h2>\n<ul>\n<li>Selecci\u00f3n del lugar. Las entrevistas se pueden llevar a cabo en cualquier lugar y en cualquier modalidad (tel\u00e9fono, videoconferencia, etc.), a pesar de que se recomienda que este sea agradable, tranquilo y, en funci\u00f3n del proyecto, \u00abneutral\u00bb. Hay entrevistas que realizaremos en el lugar de referencia del participante, otras en la calle y otras en una sala espec\u00edfica. Cada lugar nos permitir\u00e1 obtener informaciones diferentes y vincular en distinta medida el contexto de uso del producto con las respuestas del participante.<\/li>\n<li>Las entrevistas normalmente las haremos a una sola persona. Si hay m\u00e1s de un entrevistador, es recomendable que cada cual explique su rol y pericia. En cualquier caso, no se recomienda la presencia de m\u00e1s de tres entrevistadores.<\/li>\n<li>Preparar previamente el guion de preguntas que se seguir\u00e1 durante la entrevista. La pericia del entrevistador favorecer\u00e1 no solo seguir el guion, sino explorar aquellos aspectos importantes que el participante destaque. Esto permitir\u00e1 obtener nueva informaci\u00f3n importante y extraer el m\u00e1ximo provecho a las entrevistas.<\/li>\n<li>Grabar la entrevista o anotar lo que el participante dice con sus propias palabras. En el momento de hacer la entrevista no tenemos que interpretar las palabras del entrevistado, sino capturar el m\u00e1ximo de informaci\u00f3n. La interpretaci\u00f3n se llevar\u00e1 a cabo una vez finalizada la entrevista.<\/li>\n<li>Recoger informaci\u00f3n no verbal. Prestar atenci\u00f3n al lenguaje corporal del participante y tambi\u00e9n a las omisiones en las respuestas.<\/li>\n<li>Informe de conclusiones. Hay que elaborar conclusiones de cada entrevista y tambi\u00e9n de todas las entrevistas en conjunto. Es importante tener en cuenta que una entrevista constituye un punto de vista y es, por lo tanto, una fuente espec\u00edfica de informaci\u00f3n. Cada participante expresa su opini\u00f3n personal y puede estar m\u00e1s o menos sesgado en funci\u00f3n de factores sociales, culturales o de su educaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Ventajas<\/h2>\n<ul>\n<li class=\"normal\">Permite obtener informaci\u00f3n cualitativa que puede ser de gran relevancia para el proyecto.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Inconvenientes<\/h2>\n<ul>\n<li class=\"normal\">El entrevistador ha de estar altamente entrenado.<\/li>\n<li class=\"normal\">Cuando se realizan fuera del entorno habitual del participante, no proporcionan informaci\u00f3n del contexto de uso del producto.<\/li>\n<li class=\"normal\">Es un m\u00e9todo con un gran coste asociado, tanto a nivel de tiempo como econ\u00f3mico.<\/li>\n<li class=\"normal\">La informaci\u00f3n que se obtiene puede estar muy sesgada.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Notas<\/h2>\n<ul>\n<li>La duraci\u00f3n de una entrevista tendr\u00eda que oscilar entre los 30 y los 60 minutos.<\/li>\n<li>Se recomienda que el participante firme una hoja de consentimiento. Este consentimiento es imprescindible si la entrevista se graba, ya sea solo la voz o tambi\u00e9n el v\u00eddeo.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Referencias<\/h2>\n<p><strong>Courage, C.; Baxter, K.<\/strong> (2005). <em>Understanding your users: A practical guide to user requirements methods, tools, and techniques<\/em>. Gulf Profesional Publishing.<\/p>\n<p><strong>Hanington, B.; Martin, B.<\/strong> (2012). <em>Universal methods of design: 100 ways to research complex problems, develop innovative ideas, and design effective solutions<\/em>. Rockport Publishers.<\/p>\n<p><strong>Interaction Design Foundation.<\/strong> \u00abHow to Conduct User Interviews\u00bb [en l\u00ednea]. &lt;<a href=\"https:\/\/www.interaction-design.org\/literature\/article\/how-to-conduct-user-interviews\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/www.interaction-design.org\/literature\/article\/how-to-conduct-user-interviews<\/a>&gt;. [Fecha de consulta: 25 de enero de 2021].<\/p>\n<p><strong>Lazar, J.; Heidi Feng, J.; Hochheiser, H. <\/strong>(2017). <em>Research methods in human-computer interaction<\/em>. Morgan Kaufmann.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfQu\u00e9 es? Las entrevistas consisten en realizar preguntas al usuario (actual o futuro) de un producto y tomar nota de las respuestas obtenidas. Por lo tanto, permiten obtener informaci\u00f3n de tipo cualitativo. Se llevan a cabo en muestras peque\u00f1as, y suelen utilizar guiones poco estructurados y abiertos; no se busca representatividad, sino procesos y significado. 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