{"id":15374,"date":"2020-12-15T17:22:58","date_gmt":"2020-12-15T15:22:58","guid":{"rendered":"http:\/\/design-toolkit.recursos.uoc.edu\/?p=15374"},"modified":"2021-02-17T17:33:19","modified_gmt":"2021-02-17T15:33:19","slug":"cognitive-walkthrough","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/design-toolkit-test.uoc.edu\/es\/cognitive-walkthrough\/","title":{"rendered":"<em>Cognitive walkthrough<\/em>"},"content":{"rendered":"<h2>\u00bfQu\u00e9 es?<\/h2>\n<p>El <em>cognitive walkthrough<\/em>, a menudo traducido como recorrido cognitivo, es un m\u00e9todo de evaluaci\u00f3n en el que uno o m\u00e1s expertos realizan una serie de tareas y se hacen un conjunto de preguntas desde la perspectiva del usuario. A partir de los escenarios y las tareas que se espera que los usuarios tengan que hacer, el evaluador las lleva a cabo asumiendo el rol del usuario. Durante la ejecuci\u00f3n de esta t\u00e9cnica, se analizan las tareas que el usuario ha de llevar a cabo y se simula el proceso de resoluci\u00f3n de los problemas de cada etapa del proceso de interacci\u00f3n. De este modo se comprueba si los objetivos simulados y la carga cognitiva podr\u00e1n ser asumidos para que el usuario haga una nueva acci\u00f3n correcta.<\/p>\n<p>Este m\u00e9todo se desarroll\u00f3 originalmente para evaluar interfaces que se pueden aprender a utilizar por exploraci\u00f3n, aunque tambi\u00e9n resulta \u00fatil para evaluar cualquier interfaz. Se centra en entender aspectos como el aprendizaje del sistema para usuarios nuevos o poco frecuentes.<\/p>\n<h2>Materiales<\/h2>\n<p>Para su realizaci\u00f3n es necesario:<\/p>\n<ul>\n<li>Un prototipo o una representaci\u00f3n de la interfaz del producto digital interactivo.<\/li>\n<li>Tener claros los perfiles de usuario o haber definido las personas del producto.<\/li>\n<li>Tener claras las funcionalidades del producto digital interactivo.<\/li>\n<li>Haber definido las tareas principales del producto, as\u00ed como los diagramas de flujo o la secuencia de interacciones de las tareas que evaluar.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u00bfCu\u00e1ndo?<\/h2>\n<p class=\"normal\">Se recomienda llevarlo a cabo en la fase inicial de exploraci\u00f3n e investigaci\u00f3n si estamos en un proyecto de redise\u00f1o.<\/p>\n<p class=\"normal\">Principalmente se lleva a cabo en la fase de evaluaci\u00f3n, tan pronto como se hayan generado las primeras propuestas de soluci\u00f3n o los primeros prototipos. Como es indicado para productos digitales interactivos, tambi\u00e9n se puede realizar en cualquier momento de la fase de desarrollo.<\/p>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo?<\/h2>\n<ul>\n<li>Definir los perfiles de usuario o las personas y tambi\u00e9n el contexto de uso del producto.<\/li>\n<li>Determinar las tareas que estos usuarios llevar\u00e1n a cabo (que son las que emplearemos para analizar).<\/li>\n<li>Reunir a un evaluador o, idealmente, a un grupo de ellos.<\/li>\n<li>Definir las reglas de la evaluaci\u00f3n. Por ejemplo, se recomienda que durante la evaluaci\u00f3n no se hagan cambios en los dise\u00f1os, no involucrar a dise\u00f1adores o desarrolladores y, si participan como evaluadores, que eviten defender sus dise\u00f1os; durante la evaluaci\u00f3n hay que comportarse como el usuario, por lo que el evaluador no puede interrumpir la evaluaci\u00f3n y realizar tareas que no sean propias del usuario.<\/li>\n<li>Realizar la evaluaci\u00f3n (seguir los pasos que realizar\u00eda un usuario y tomar notas en relaci\u00f3n con dificultades, elementos que no se entienden, interacciones confusas, etc.).<\/li>\n<li>Reunir los resultados de los diferentes evaluadores o de las distintas evaluaciones.<\/li>\n<li>Elaborar un documento de s\u00edntesis o de conclusiones.<\/li>\n<li>Elaborar una propuesta de mejora del producto a partir de las conclusiones.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Ventajas<\/h2>\n<ul>\n<li class=\"normal\">Proporciona indicaciones sobre c\u00f3mo mejorar los primeros usos y el aprendizaje del producto digital interactivo.<\/li>\n<li class=\"normal\">Se puede llevar a cabo en cualquier momento una vez que dispongamos de las primeras soluciones o prototipos. Es relativamente r\u00e1pido de desarrollar si se focaliza.<\/li>\n<li class=\"normal\">Es r\u00e1pido y econ\u00f3mico de aplicar si se hace de manera simplificada.<\/li>\n<li class=\"normal\">Se puede llevar a cabo sin acceso directo a los usuarios, por lo que reduce el coste del proyecto. Aun as\u00ed, a diferencia de otros m\u00e9todos que no involucran a los usuarios, este m\u00e9todo se focaliza en el usuario, en las tareas que llevar\u00e1 a cabo y en los aspectos que se sabe que pueden ser problem\u00e1ticos.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Inconvenientes<\/h2>\n<ul>\n<li class=\"normal\">Como es un m\u00e9todo sin usuarios, no conocemos de primera mano sus necesidades, deseos y limitaciones.<\/li>\n<li class=\"normal\">Se requieren evaluadores experimentados. El resultado puede estar limitado o sesgado por las habilidades y la experiencia del evaluador, por lo que puede resultar complicado y a\u00f1adir un coste elevado al proyecto.<\/li>\n<li class=\"normal\">El resultado de la evaluaci\u00f3n puede acabar siendo superficial y enfocado a aspectos de dise\u00f1o visual y de navegaci\u00f3n de las interfaces.<\/li>\n<li class=\"normal\">A pesar de que su realizaci\u00f3n puede ser r\u00e1pida, puede acabar siendo un proceso largo y tedioso que puede resultar muy sesgado seg\u00fan el experto que se encargue de \u00e9l, los escenarios definidos y las tareas elegidas. Tambi\u00e9n tiene el inconveniente de que no muestra todos los problemas de usabilidad, y que pone al experto o al dise\u00f1ador en el lugar del usuario, uno de los errores m\u00e1s frecuentes en el momento de dise\u00f1ar.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Notas<\/h2>\n<ul>\n<li>Es mejor empezar la evaluaci\u00f3n por las tareas sencillas y despu\u00e9s pasar a las m\u00e1s complejas.<\/li>\n<li>Limitar el n\u00famero de tareas que se eval\u00faan en cada sesi\u00f3n de recorrido. Se recomienda no hacer m\u00e1s de cuatro.<\/li>\n<li>Seleccionar tareas que incluyen las funcionalidades clave del producto.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Referencias<\/h2>\n<p><strong>Wharton, C.; Rieman, J.; Lewis, C.; Polson, P. <\/strong>(1994). \u00abThe Cognitive Walkthrough: A practitioner\u2019s guide\u00bb. En: J. Nielsen; R. L. Mack (eds.). <em>Usability inspections methods<\/em> (p\u00e1gs. 105-140). Nueva York: Wiley.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfQu\u00e9 es? 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